پرسش و پاسخ

اگر در زیر ، پاسخ سوالات خود را پیدا نکردید از بخش تماس باما ، سوالتان بپرسید.

برای ما پیام بفرستید

    اطلاعات تماس

    هفت تیر
    جنب مترو
    کوچه صارم ( شریف )
    پلاک ۵۳
    ساختمان نارون
    واحد ۳

    021-88140015

    info@mantolight.com
    support@mantolight.com

    نظرات، انتقادات، سوالات و پیشنهادات خود را از طریق فرم روبرو با ما در میان بگذارید.

    روند ثبت سفارش

    چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

    شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی مانتو لایت پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .

    میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

    بله شما اگر در تهران سکونت دارید، میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

    برای خرید از مانتو لایت، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

    بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

    آیا می توان بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟

    خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی مانتو لایت، حتما باید دارای حساب کاربری باشید. برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .

    می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

     خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.

     

    اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم ؟

    بله . حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

    پرداخت

    تراکنشی انجام دادم که مبلغ از حسابم کسر شده است ، چرا در سیستم پرداختم ناموفق است؟

    پول کسر شده از حساب شما طی 72 ساعت بصورت خودکار توسط بانک به حساب شما برگشت داده می شود.

    و برای پرداخت لطفا قندشکن خودتان را خاموش کنید و دوباره پرداختتان را انجام دهید.

    چند بار برای پرداخت تلاش کردم ولی ناموفق بود.

    در این مورد اگر اطلاعات کارت خود را درست وارد کرده باشید ممکن است شبکه بانکی دچار اختلال شده باشد . لطفا مجددا دقایقی دیگر تلاش کنید.

    پیگیری ارسال سفارش

    چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم ؟

    اکسپرس اگر شما در یکی از شهرهای تهران ، کرج ، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان هستید ، سفارش شما با اکسپرس مانتو لایت تحویل شما میشود.

    پست پیشتاز:  در صورتی که آدرس شما در محدوده اکسپرس مانتو لایت نیست ، سفارش شما با پست پیشتاز تحویل شما میشود. 

    بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم ؟

    در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.