ضمانت بازگشت کالا
رویه‌های بازگرداندن کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای مانتو لایت بوده است و مانتو لایت در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست
مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
اگر کالا زدگی یا پارگی داشته باشد :
در این راستا مشتری باید تا ۲۴ ساعت بعد از رسیدن کالا به مشتری به پشتیبانی سایت یا در واتس اپ پیام بدهد و بعد از تایید کارشناسان تعویض کالا انجام میشود.
وضعیت مرجوع و تعویض کالا چگونه باید باشد ؟
برای تعویض یا مرجوع کردن کار باید چند مسئله رعایت شود :
1.کار باید بدون زدگی باشد
۲.برای ثبت درخواست مرجوع ۲۴ ساعت بعد از رسیدن کالا بدستتان فرصت دارید که اعلام فرمائید در غیر این صورت مانتو لایت ضمن عذرخواهی قادر به پذیرش درخواست مرجوعی نخواهد بود
۳.اگر سفارش در شرایط نا مناسب (پوشیده شده ، شسته شده ) و دارای هرگونه بوی نامطلوب ، بوی عطو و کثیفی و …. بازگردانده شود مانتو لایت از پذیرفتن کالا معذور است و کالا بازگردانده میشود
۴.باید داخل بَگ های مخصوص مانتو لایت که در ارسال برای مشتری ارسال میشود باشد
5.در صورتی که کار در بسته بندی های مخصوص ( جعبه ) ارسال شود و در صورت آسیب به جعبه با احترام هزینه آن از محصول کسر میگردد
6.در صورت ارسال با پست باید پاکت جدید و یا کارتن بزرگ و دور از چروک شدن و فشرده شدن کار باشد
۷.حتما قبل از مرجوع کردن و ارسال کار با پشتیبانی و یا واتس اپ ادمین هماهنگ شود
۸.مارک و کارت کالا حتما متصل به کالا باشد
۹.درصورت مرجوع شلوار حتما داخل پک های مخصوص شلوار (در هنگام ارسال شلوار داخل پک است) باشد
چگونه ارسال مرجوع کالا :
ارسال کالا از شهرستان به صورت پست (پیشتاز)میباشد و هزینه با خود مشتری است و به ادرس زیر باید ارسال شود :
هفت تیر-کوچه صارم(شریف)
پلاک ۵۳ ساختمان اداری و تجاری نارون
طبقه ۲ واحد ۳ مزون لایت
۰۹۱۲۲۷۷۰۱۵۱
کد پستی:۱۵۷۳۹۳۸۱۴۴
